Dyspozycję zwrotu zamówienia najłatwiej zgłosić bezpośrednio z poziomu swojego konta Westwing wchodząc w zakładkę „Moje zamówienia”, wybierając konkretne zamówienie, a następnie klikając w pole „Zwrot zakupu” (funkcja pozwala na zwrot całego zamówienia lub wskazanie produktu, który chcemy oddać).
Chcąc dokonać zwrotu można również wysłać wiadomość e-mail na adres pomoc@westwing.pl lub korzystając w formularza kontaktowego, podając w treści nazwę zwracanego artykułu, numer zamówienia oraz przyczynę zwrotu.
Na e-mail zarejestrowany w systemie Westwing zostanie wysłana prosta instrukcja, jak zamówić usługę kurierską lub potwierdzenie umówienia kuriera.