Najczęściej zadawane pytania

Do góry & nasze odpowiedzi

Aby ułatwić Ci robienie zakupów na stronie www.westwing.pl, przygotowaliśmy przydatne zestawienie najczęściej zadawanych pytań wraz z odpowiedziami. Dzięki nim dowiesz się, czym jest klub zakupowy Westwing, na jakich zasadach działa, jak składać zamówienia oraz w jaki sposób dokonywać płatności. Jeśli nasuwają Ci się dodatkowe pytania, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, który jest w każdej chwili do Twojej dyspozycji.

Pytania ogólne
Czym jest Westwing?
Dlaczego markowe produkty można nabyć w tak korzystnej cenie?
Członkostwo
W jaki sposób mogę stać się klientem klubu zakupowego Westwing?
Czy nabycie członkostwa jest bezpłatne?
Czy można zrezygnować z członkostwa?
Aktualizacja konta
Jak mam postąpić, kiedy zapomnę hasła dostępu?
Jak mogę zmienić hasło?
Jak mogę zmienić adres e-mail?
Czy moje dane personalne są zabezpieczone?
Kampanie sprzedażowe
Jak funkcjonują kampanie sprzedażowe w Westwing?
Składanie zamówienia
Jak mogę złożyć zamówienie?
Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon?
Na co należy zwrócić uwagę podczas składania zamówienia?
Jak mogę podejrzeć status mojego zamówienia?
Czy mogę połączyć w jedno kilka złożonych zamówień?
W jaki sposób mogę anulować złożone zamówienie?
Płatności
Jakie rodzaje płatności akceptuje Westwing?
Czy płatność i inne przeprowadzone przeze mnie transakcje są bezpieczne?
Gdzie znajdę swój bon rabatowy?
Jak mogę zrealizować swój bon?
Co się dzieje z bonem podczas zwrotu jednego lub kilku towarów?
Dostawy
Jak długo trwa dostawa zamówionego towaru?
W jaki sposób Westwing wysyła towar do klienta?
W jaki sposób mogę ustalić z dostawcą termin odbioru przesyłki?
Czy zamówiony towar można odebrać osobiście?
Jaki jest koszt wysyłki?
Czy towar może być wysłany poza granice Polski?
Wymiana i Zwrot
W jaki sposób mogę zwrócić dostarczony towar?
W jakim terminie mogę zwrócić towar?
Czy zakupiony towar podlega gwarancji?
Czy zwracany towar może zostać odebrany przez dostawcę Westwing?
Kiedy i w jaki sposób nastąpi zwrot pieniędzy za odesłany towar?
Zaproszenie znajomych
Czy mogę polecić Westwing swoim znajomym?
Jak zaprosić znajomych do Westwing?
Kontakt
Jak mogę skontaktować się z Westwing w razie pojawienia się problemów np. z wejściem na stronę, złożeniem zamówienia?
Jak można nawiązać współpracę z Westwing?
Jak mogę otrzymać szczegółowe dane o produktach pojawiających się w artykułach Magazynu?
Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta?

Pytania ogólne & nasze odpowiedzi

Członkostwo & nasze odpowiedzi

Aktualizacja konta & nasze odpowiedzi

Kampanie sprzedażowe & nasze odpowiedzi

Składanie zamówienia & nasze odpowiedzi

Płatności & nasze odpowiedzi

Dostawy & nasze odpowiedzi

Wymiana i zwrot & nasze odpowiedzi

Zaproszenie znajomych & nasze odpowiedzi

Kontakt & nasze odpowiedzi